徐瓊輝,，女，34歲,，于1979年4月1日出生,。1998年7月分配到咸寧市中心醫(yī)院工作至今。在從事護理工作平凡的15年里,我勤奮好學(xué),、任勞任怨，從一名普通護士成長為一名護理骨干和護理管理者,。

　　2010年我院成立了重癥醫(yī)學(xué)科,，我被抽調(diào)到重癥醫(yī)學(xué)科工作并擔任科室的護士長。新成立的科室各方面都剛剛起步,在專業(yè)上需要全新的?？谱o理知識,擔任護士長更需要一定的管理能力,為此,我感到了很大的壓力,。但我沒有退縮,我想：“既然領(lǐng)導(dǎo)把這樣的擔子交給我，我一定不能辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望,?！边@是一個全新的科室，承擔各種危重病人的搶救和治療工作,，擁有先進的醫(yī)療設(shè)備,，為急危重患者的搶救和生命延續(xù)提供高質(zhì)量的生命延續(xù)。由于工作的特殊性,，要求醫(yī)護人員不但要有全面扎實的理論知識,，更要求我們掌握全面精湛的業(yè)務(wù)技能與搶救技術(shù)。針對新抽調(diào)的人員技術(shù)力量參差不齊,并且又沒有經(jīng)過系統(tǒng)的,、全面的專業(yè)知識培訓(xùn),，我從最基本的“三基”訓(xùn)練做起,每一項護理都要求認真操作到位。嚴格要求自己,，在全科做模范表率作用,。為了進一步提升大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使年青護士能盡快成長起來，為了使科室能早日走上正軌,，我身先士卒,，在剛開科的頭3個月幾乎沒有時間回家，帶領(lǐng)著我的團隊一起,，以科室為家,，用十倍百倍的精力和耐心，手把手的教會了她們使用各種先進儀器和搶救技術(shù)……現(xiàn)在重癥醫(yī)學(xué)科的每一位醫(yī)護人員都能獨擋一面,，面對各種急危重癥患者,，她們都能淡定并有序的參與搶救工作。很快使我院重癥醫(yī)學(xué)科在本行業(yè)內(nèi)脫穎而出,。

　　作為護士長,，除了加強對護士工作方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，在生活方面也得處處關(guān)心和體貼她們,。由于科室工作的特殊性,，壓力大，風(fēng)險高,，對護理人員的要求高,，而我科護士普遍年輕，長期處于這種緊張的工作環(huán)境下,，使得護士的心理壓力過大,，職業(yè)價值觀也容易發(fā)生偏移。針對這些問題,，我經(jīng)常找護士聊天,、談心，了解她們的思想動態(tài),，幫助她們解決生活中的一些困惑,，經(jīng)常在節(jié)假日組織人員集體參加豐富多彩的娛樂活動，適當釋放超負荷工作所帶來的壓力,，挖掘并激發(fā)每一位護士的潛在優(yōu)點和能力,，讓大家工作愉快、心情舒暢,。

　　在擔任重癥監(jiān)護室護士長的3年里,，使我深深體會到，一個科室,，一個團隊,，想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變,。作為一名黨員護士長，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì),，針對科室有些人安于現(xiàn)狀,，得過且過的思想，我多次組織大家討論當前形勢,，牢固樹立“一切為了病人,，為了病人的一切，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,，教育科室人員只有贏得病人及家屬的滿足,，才能獲得社會效益。通過學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)內(nèi)涵,，增強了大家的責任感和危機感,，也大大的提高了工作的積極性。同時,，我們積極響應(yīng)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”,，并開展了“一專科一特色”服務(wù)項目,。如制作“愛心小手帕”,，對不能進行語言溝通的患者提供了有效的溝通橋梁；為了減輕意識清醒患者的心理壓力,，我們?yōu)槠涮峁┯H情式的護理,，并根據(jù)患者的個性特征和習(xí)慣,，為其準備日報,、書刊、雜志及播放輕音樂等,，滿足了患者的需求,，增進了護患之間的感情，也得到了領(lǐng)導(dǎo),、患者及社會的認可,。

　　3年來，我們的努力沒有白費,，重癥醫(yī)學(xué)科的面貌發(fā)生了變化,。科室環(huán)境變了,，人員思想變了,，經(jīng)濟效益好了,，收到的錦旗、表揚信也多了……取得的成績也是可喜的,。個人曾多次被評為“優(yōu)秀護士長”和“先進工作者”,，2011年我科被評為“先進科室”，2012年急危重癥醫(yī)學(xué)科順利通過省衛(wèi)生廳的評審,，被評為“省級重點?？啤焙汀叭罕姖M意服務(wù)單位”。成績屬于過去,，未來的路任重道遠,，做為護士長，我知道自己做得還遠遠不夠,，我將繼續(xù)努力,，不斷進取，立足本職工作,，把護理工作做得更好,。