健身教練應(yīng)持有行業(yè)組織認(rèn)可的資格證書,，具備基本的急救方法與操作技能,；服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在醒目位置公示,；高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)取得有資質(zhì)的技術(shù)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)合格證明……近日,，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局在其官網(wǎng)公開對(duì)北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《健身房服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)。該標(biāo)準(zhǔn)涉及北京市健身房的基本要求,、場(chǎng)所及設(shè)備設(shè)施要求,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等多個(gè)方面,，出臺(tái)后將有利于規(guī)范提升北京市健身房服務(wù)水平,，促進(jìn)全民健身健康發(fā)展。

健身房的健身教練,、游泳救生員,、攀巖社會(huì)體育指導(dǎo)員等都應(yīng)該具備哪些資質(zhì)要求？規(guī)范中進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,。如：工作人員應(yīng)持有健康證明,，健身教練應(yīng)持有行業(yè)組織認(rèn)可的資格證書，熟悉健身器材和設(shè)施的性能,，掌握各種健身器材的操作規(guī)程,，具有運(yùn)動(dòng)健身相關(guān)知識(shí)和技能，具備基本的急救方法與操作技能,。另外,，游泳救生員、社會(huì)體育指導(dǎo)員（游泳,、潛水,、攀巖、滑雪）等應(yīng)持有國(guó)家職業(yè)資格證書上崗,。同時(shí)專兼職安全員應(yīng)熟悉消防,、安全等知識(shí)，熟練使用通信,、治安和消防器材。

健身房?jī)?nèi)的安全直接關(guān)系著消費(fèi)者的生命健康,。規(guī)范規(guī)定,，健身房?jī)?nèi)應(yīng)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的保存時(shí)間宜不少于60天,，應(yīng)有覆蓋全場(chǎng)的應(yīng)急廣播系統(tǒng),；應(yīng)懸掛關(guān)于場(chǎng)地、器材和設(shè)備的使用說(shuō)明,，在有較大危險(xiǎn)因素的部位,、器材和設(shè)備上，應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志,；應(yīng)在醒目位置張貼體育活動(dòng)人員安全須知,；備有常規(guī)急救藥品和器械，并擺放于便于取用的明顯位置,；實(shí)際容納的鍛煉者人數(shù)不應(yīng)超過(guò)最大容納人數(shù),，當(dāng)接近最大容納人數(shù)或高峰期人員相對(duì)聚集時(shí)，應(yīng)采取有效的控制和疏散措施，確保安全,；應(yīng)提前告知顧客不能參加健身的疾病等,。

另外，對(duì)于健身房?jī)?nèi)提供的健身器材,，應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求入場(chǎng)前檢測(cè),，定期檢查；健身設(shè)備應(yīng)有使用標(biāo)識(shí),，并在顯著位置注明操作方法和注意事項(xiàng),，必要時(shí)配備專人巡護(hù)；高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)取得有資質(zhì)的技術(shù)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)合格證明,。

規(guī)范還對(duì)健身場(chǎng)地作出要求,。如：有氧練習(xí)區(qū)、力量練習(xí)區(qū)層高不低于2.8m,，團(tuán)體操練習(xí)區(qū)層高不低于3.0m,。有氧練習(xí)器種類不少于4種，力量練習(xí)器種類不少于5種（腿,、臂,、肩、背,、胸,、腹、心肺等練習(xí)器材）,，體質(zhì)測(cè)試區(qū)有身體形態(tài),、機(jī)能、素質(zhì)測(cè)試系統(tǒng),，能測(cè)定身體成分,、心肺功能和肌肉力量，能為顧客進(jìn)行身體評(píng)價(jià),，并能制定相應(yīng)的健身指導(dǎo)計(jì)劃和膳食參考方案,。

對(duì)于私人教練的服務(wù)，規(guī)范中要求私人教練接待顧客,，顧客第一次到來(lái)時(shí),，應(yīng)了解顧客的基本信息和健康情況，告知體質(zhì)測(cè)試的相關(guān)內(nèi)容及注意事項(xiàng),，進(jìn)行體質(zhì)測(cè)試,，告知顧客的體質(zhì)狀況；根據(jù)顧客體質(zhì)測(cè)試結(jié)果,，與顧客協(xié)商制定科學(xué),、合理、有針對(duì)性的個(gè)人健身計(jì)劃；授課過(guò)程中不應(yīng)使用危險(xiǎn)或非專業(yè)等違規(guī)動(dòng)作,，保證顧客安全等,。

對(duì)于顧客投訴處理，應(yīng)建立完善的處理程序,，公布投訴渠道和聯(lián)系方式,、接待人員、反饋時(shí)限等內(nèi)容,，就顧客或相關(guān)方的投訴作出安排,。應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向投訴方作出有效反饋，并就投訴處理滿意情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤,。